总有些读者留言夸我，说见字入面，想必我是个睿智通透，又善良温和之人……

不是不喜欢听奉承，我负责过市场团队，这种彼此抬轿子的奉承话，我会一箩筐。

这篇文章，就是来聊性格，我自认为并不是什么温和之人，我曾经的BOSS，同事，下属，商业伙伴，朋友，估计没有人会认为我是温和之人。

我们今天就来聊这一点，温和的性格，究竟是不是一件好事。

我讲一个故事，就是标题。

这件事发生在前几天，当时我正带着太太和儿子开车前往机场，在高速路口，因为它只开了一个道，又有几辆大卡车在前面安检，我就排在后面。

此时，我太太下了趟车，而后，我们排到了。开了大约有十公里，我太太发现手机不见了，我打她的号码，没有响声，她在车里翻找，也没有找到。

这时候我们面临一个问题，距离航班起飞，时间不多了，而她的手机不见了，该怎么办？

如果是不常用的手机，其实是无所谓的，再买一个好了。放弃手机，就是最明智的选择。

但是她丢掉的手机里面装了支付宝，微信以及大量银行APP。而且她在支付宝里的钱还不少，大概总数相当于计算机行业一个工程师数年的收入。

我太太的第一反应居然是告诉我，手机不要了，咱们去赶飞机。

我就问她，如果被人家捡了去，你的手机开屏密码那么简单，破解掉很容易，支付宝短期内是免密登录的。人家很容易就把绑定的各个银行卡里的钱集中转账到支付宝，再经由支付宝转账到别人的支付宝中，然后提取。

她就告诉我，挂失手机呀。

呵呵。

手机是设备供应商提供的，又不是银行这种运营商提供的，你向谁去挂失？

苹果是有远程锁机的功能，可她连自己的apple id也不记得。我并没有办法登录icloud官网定位手机，也没有办法锁机。

她接着告诉我，她要去打给银行，打给支付宝，把所有的银行卡全都冻结。

这办法也不靠谱，道理很简单，这么做虽然你钱是安全了。但你回头得拿着身份证亲自去各个银行的柜台，一个个的重新开卡。

这里面耗费的时间，比你改签机票都多。赶不到飞机，最多耽误一天，找不到手机，你耽误的还不止一天。

于是我就告诉她，当务之急并不是赶飞机，而是先去找手机。飞机晚点不要紧，可以改签，这会儿找手机比赶飞机更重要。

我就掉头往回赶，同时让她在车内再找找看，以免开了静音的乌龙事件。她毕竟只下过一次车，手机如果掉了，一定是掉在下车的位置，不可能有第二个地点。

路上，我们经过了一个高速口，她就要求我停车，然后去人家高速口求助，要求他们打电话给她下车的高速口。请对方帮她找手机。

这个方案我听了当然不靠谱，人家凭啥替你找，而且人家怎么知道位置呢。但她已经下去了，我只好自己也下车去找她。果不其然，人家告诉她，两个高速口不属于一个部门，无法联系对方。

这么一出，又浪费了十分钟。

找到她之后，我告诉她，一切都听我指挥，别再浪费时间了。

我以最快的速度开往她下车的地点，靠边停车后自己跑去，果然，手机在雨地里好端端的躺着。前几天高速入口车流量不大，手机居然没被来往的车辆压碎。

拿了手机，我看了下时间，距离航班起飞不到一个小时。

那趟飞机的前序航班昨天就到了，也就是说，它根本没有延误的可能。我上车后，立刻加速开往机场。

并且让我太太联系机场附近的私人停车场的接送人员直接在路边等我，这样待我经过时，他可以送我们直接到航站楼下车，把车子和钥匙交给他，让他自己去泊车。

这样的好处是明显的，你无论是自己开到机场，还是停在机场附近的私人停车场，让人家接送机。都需要一段时间的耽误。前者你得走一段路，后者你得绕一段路。

这会儿，时间很重要。

当然，她没有搞定。我让她同时联系两家私人停车场是因为我知道，人家是做生意的，赶着接送尽量多的客人，让人家在路口等你，很难。通常都是你等人家。而这会儿，我们没时间等。

她不明白我的用意，只联系了一家，等我经过路口，那家果不其然的没有到位。我看到路边有人举着牌子，停车。立刻就让他上来。然后取代了之前我太太联系的那家。

直到此刻，她还没理解我的用意，还在怪我爽约。五分钟后，我们到了机场，下车的时候，她联系的那家才跟她接通电话，…….

这时候，我们已经拿着箱子去值机了。

我们并没有提前网上值机，所以去人工柜台加急拿了登机牌，就冲向登机口。

VIP登机口的服务人员告诉我，这会儿普通登机口其实更快。

于是我就跑去隔壁，告诉前面的人，我的航班马上要起飞了，大家很NICE的纷纷让路，我们排到了第一个。

安检的时候，我儿子行李箱中有个文具袋，里面放了一把他做手工用的儿童小剪刀，通不过。

于是我就让她俩先走，因为她俩走的慢，我留下来处理这件事。

等我处理完，追上她俩，将将好赶上飞机，也没有影响飞机的起飞。

一件紧急发生的意外，就这样被有惊无险的处理掉了。

这个过程里，看不出我有任何的温文尔雅，不急不躁，倒像是豹子一样不停的逮住目标，不停的盘算。

从发现手机丢了，到登机，前后接近一个小时。

这个过程里，我有开快车；有勒令太太不要再抱怨了，一切听我指挥；有插队；还有晃点私人停车场的小老板。

每件事的背后，都是盘算，我始终在盘算，哪一方的损失更大，怎么样可以避免时间损失。

当手机丢了，你又没法锁机，又不乐意挂失银行卡，那你不立即去寻找，还慢腾腾的，这就会错失最有价值的那几十分钟。

高速毕竟是车来车往的地方，人，很少会下车。手机掉在那种地方，短时间内被人家捡走的概率几乎为零，这就是我第一判断去找的根源。

而此时此刻，航班是不重要的，因为你回头去柜台上亲自补银行卡的时间耗费，估计比改签航班还要多。所以航班是第一个可以被放弃的，大不了改签。

当我找到的那一刻。按说就应该改签航班了。但是，航班没有那么密集，下一趟，也许要第二天了。所以我选择继续去追航班，毕竟，万一追到了，就不用等一天。

这些，就是我开快车的理由。

所谓的开快车不是让你超速，超速更不值得。因为你回头扣分扣光了，重新考科目一，那就不是一天两天的事儿了，那比挂失银行卡更不值得。

而且超速，也不安全。

我所谓的开快车，是压着限速的极限开，缩短一段比较长路程的用时，不在于你某一小段路上有多么快，而在于你整体很快。也就是说，你要尽量少减速，尽量维持一直压着限速，这才能保证全程最快。

而私人停车的人，每天晃点他的人多了去。他多做一单，少做一单，没啥差异的。这本来就是一群生意人在拉客。如果你在这种时候较劲电话里做了约定的原则，他也不见得为这么点连一块钱都不值的事情开心，可你呢，也许航班延误就得改签，等一整天了。

插队是同一个道理。只要你拿了登机牌，你是肯定可以上飞机了，但你不快点就会害得一飞机的人等你，万一因为等你这一会儿导致飞机起飞顺序改变，那你等于浪费了整机人的时间。

而你告诉安检排队的那几个人，你的航班时间，别人心里也会盘算要不要让你先走。不着急的，排在你前面安检的人，如果提前登机，无非就是坐的久一些。所以，让你先，是完全有可能的。

在这种局面下，把自己的困难讲出来，让对方判断是否要帮你，比死要面子，不说出来，硬排着导致整机的人都怪你延误，要靠谱的多。

通过这么一件事，你可以看出来，在应急的时候，我表现出来的，并不是什么温文尔雅。而是不停的判断，我在判断我的损失，对方的损失，我在判断边界在哪里。

然后始终压着边界走，尽量把自己的时间损失，尽量把自己造成的大家的时间损失，降到最低。

事实上，这事还不算急，毕竟最严重，无非航班改签，银行卡挂失，那也就是耽误个几天。

要是车上有个病人呢？要是急着救人呢？

那我的边界会扩的更大，比如我会闯红灯，会超速，会不解释就插队，会在不牺牲他人生命的前提下，采用一切能够采用的手段去达成目的。

道理非常简单，人命太重了，与之相比，犯点错误，那就犯点呗。

要是更急的事呢？比如现在在打仗，那人命也不是不可以牺牲，你想想那谁为啥舍身炸碉堡，吹响集结号里为啥让那只部队殿后，背后也是盘算。

要么一个人挂掉，要么一群人挂掉；要么一小群人挂掉，要么一大群人挂掉。孰轻孰重，自己掂量。

我描述的这件事，是一个脑子清醒的人该有的样子。如果一个人在限定时间的压力下，还讲究原则，讲究风度，讲究温和，那其实是个没有经历过世事的人。

就像你平日里问我走后门对不对，我当然告诉你不对。

上个月我有个同事在欧洲，晚上被劫匪抢走了包，里面有钱包，护照，身份证，一切能证明他身份的东西。

如果他是个死板的人，那等着吧，起码一两周。因为国内要证明他的身份，然后双方来回交涉，等他回国，指不定哪天了。

可是他很灵活，第一时间不是找大使馆，而是直接打给外交部的亲戚。免掉所有手续，当天就回国了。

他这么做有没有错？当然有错。可孰轻孰重呢？

他走后门立刻回来固然有错，但他不走后门等两周再回来那错的更离谱。

他是在出差，不是在旅游。就算他等得起两周，公司也等不起。他背负着一个很大的项目，不立刻回公司，会有大麻烦，两家公司都会面临巨额损失。这种情况下死板的较劲符不符合流程，做个原则佬，让中外双方公司都蒙受巨大的经济损失，那就是在舍本逐末。

这就是我们说的，做事的人和不做事的人的区别。

做事的人，首要的，是盘算，你必须盘算，盘算大家的利益，盘算你个人的利益。

你得学会比较，在10块钱和1块钱之间比较，放弃那个轻的。

如果你自己损失1块钱，集体损失10块钱，选择后者，那说明你是个自私的人，你也是个没有大局观的人。

可如果你自己损失10块钱，集体损失1块钱，你选择前者，那说明你是个不懂得变通的人。

你可以用其它办法弥补集体的那1块钱，而不是认死理。

要知道我们的文化里经常鼓励前者，前段日子热播的电视剧《你迟到的许多年》里面居然还鼓励、表彰为了抢救一卷电缆这么点集体财产舍身被炸死的工程兵。

在我看来这事傻到姥姥家了，一卷电缆，一条人命，孰轻孰重，这都不会算么？

在危机处理的过程中，一定是伴随着压力思考，盘算，而不会给足你时间让你慢慢想。你得时时刻刻高速思考，寻找新方法，而不是动辄放弃，或者总是指望求助于别人。

就像前文丢手机的那个例子，无论我太太求助于谁，是银行还是警方，都会损失好几天的时间。

而在当下，立刻找出办法，在限定时间内，在压力下思考并寻找方法，冒险，并同时计算自己冒的风险到底有多大。这就是我们该做的。

事实上，这只是一件很慢的事情，你想想看，总共有将近一个小时的时间给你用来应对危机。

如果换个场景，高频交易，那它给你的思考时间不会超过半秒。

你注意，真的是半秒，而不是一秒。

一秒是嘀嗒，半秒是嘀，没有嗒。

一声嘀的时间内，你得想清楚，做，还是不做。做进去了，怎么出来？出不来怎么办？出了紧急情况怎么办？这么高的杠杆，这么重的仓位，也许你半副身家进去了，也许你全副身家进去了。

你注意哦，只有嘀这么一声的时间给你思考并行动……

所以，人家说商场如战场，时时刻刻都是让你面对紧急情况，时时刻刻都是在压力下处理事情。

这不是未经人事的老学究们可以应付的。

人，要想保持风度，那就别做事。

要想做事，就得做一个靠谱的人，一个靠得住的人，一个能够危机公关的人，一个能够处理棘手事情的人，如果你还有精力，才轮到保持风度……